よくあるご質問 - 当店へよくあるご質問。お客様からよくいただくご質問とその回答をご紹介！気になることがあったらまずご確認下さい。

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クラチャイダムゴールドに関するご質問

クラチャイダムって何？

クラチャイダムとは、熱帯地方で栽培されるショウガ科の植物です。
根茎の断面が黒紫色をしていて、日本では「黒ショウガ」「黒ウコン」とも呼ばれております。

クラチャイダムの栄養素は？

主な栄養素は、アルギニン・必須アミノ酸・ポリフェノール・ミネラル・食物繊維など優れた栄養素を含んでおり、含有量も高い数値を示しています。

ＢＣＡＡって？

ＢＣＡＡは、(分岐鎖アミノ酸：バリン、ロイシン、イソロイシン)で、健康なカラダを保つため、体づくりのカギとなる栄養素です。生命活動のサポートや、運動時のスタミナ維持など、私たちにとっては欠かせない成分です。この栄養素は体内で合成することができないので、食品やサプリメントから摂取する必要があります。

そんなにいいものなのになぜあまり知られていないの？

現在、徐々に知名度も上がり、芸能人・モデル・海外のセレブなどから愛用されております。
めぐりアップのサポートにも、ダイエットのサポート商品としても知られており、美容面でも注目されています。

１日にどのくらい飲めばいいの？

飲み方につきまして、当店では目安として２～５粒をオススメしております。
ですが、その日のやる気に合わせた飲み方が好ましいので、「ゆっくりと体に馴染ませたい」「初めて摂取する」方には目安として１日１粒～２粒。「摂取しはじめてだいぶ馴染んできた」方には目安として１日４粒～５粒をオススメしております。
クラチャイダムゴールドは健康サプリですので、栄養補給の食品として自分に合った粒数に変更しましょう。

飲むタイミングは？

サプリメントですので、お客様に合ったタイミングで飲んでください。
当店のオススメは、栄養素などから食後２～３時間後、食前３０分前、あるいは空腹時をオススメします。

マカエンペラーに関するご質問

シトルリンって何？

シトルリンとは、日本で発見されたアミノ酸の一種で、私たちの体の中にも存在している成分です。
血のめぐりを良くしてくれる作用があるので、体の回復やバンプアップ、冷え、エイジングケアにもいいとされ、男性だけではなく、美容面で期待されていることから女性にも注目される成分です。
また、アルギニンと同時に摂取することで驚異的なダブルサポートパワーを発揮してくれます。

マカって、よく聞くけどどんなもの？

マカは、南米ペルーに植生するアブラナ科の多年生植物です。
過酷な自然環境に育ち、土壌の栄養素を満遍なく吸い取るため、活力を高めるのに必要な２０種類以上の必須脂肪酸をはじめ、脂質、ビタミンＣ・Ｅ、カルシウム、亜鉛、鉄を豊富に含んでいるそうです。
古くは、インカ帝国時代にも出陣前の戦士に活力源として与えられ、現代でもその豊富な栄養素から持久力を高めるために、南米の人々に親しまれてきました。

１日にどのくらい飲めばいいの？

飲み方につきまして、当店では目安として１包(３粒)～２包(６粒)をオススメしております。
ですが、その日のやる気に合わせた飲み方が好ましいので、「ゆっくりと体に馴染ませたい」「初めて摂取する」方には目安として１包(３粒)。
「摂取しはじめてだいぶ馴染んできた」方には目安として１日２包(６粒)～３包(９粒)をオススメしております。
マカエンペラーは健康サプリですので、栄養補給の食品として自分に合った粒数に変更しましょう。

飲むタイミングは？

サプリメントですので、クラチャイダムゴールド同様お客様に合ったタイミングで飲んでください。
当店でのオススメは、栄養素などから食後２～３時間後、食前３０分前、あるいは空腹時をオススメします。
また、運動する場合は、運動の３０分前か運動終了３０分以内での摂取もおすすめしています。

秋ウコンホワイトに関するご質問

秋ウコンって何？

熱帯アジアが原産のショウガ科の多年草です。根茎から，長い柄をもった楕円形の葉を叢生し、秋には花茎の先に淡緑色の苞（ほう）に包まれた黄色の花が開きます。
根茎はカレー粉の原料や黄色染料に使用されています。

普通のウコンとどう違うの？

ウコンの種類世界でも50種類以上あり、日本で知られている中では、秋ウコン(鬱金)・春ウコン(姜黄)・紫ウコン(莪朮)・白ウコン・黒ウコンがあります。
ちなみに、私たちが「ウコン」と呼んでいるものは、ほとんどの場合がクルクミン豊富な秋ウコンのことを指しています。

テトラヒドロクルクミノイドとは？

テトラヒドロクルクミノイドとは、ウコンの成分として知られている「クルクミン」が吸収されるときに変換されるオフホワイト色の物質の名称です。
原料となるターメリック特有の黄色色素「クルクミン」を、独自の特許製法で強いサポート力を持つバイオプロテクタントへと変化させています。

飲むタイミングは？

秋ウコンホワイトは、水無しで噛んで飲めるタブレットタイプですので、飲み会など乾杯の場面で、お客様のタイミングでお飲みいただくことをオススメします。
【お酒を飲む前】【お酒を飲んでいる合間】【お酒を飲んだ後、おやすみ前】など、合間をみて、お飲みいただく方が多いようです。

黒美妃に関するご質問

黒美妃って何？

黒美妃とは、黒の素材にこだわり美容と健康を内側から強力サポートする優れたサプリメントです。
黒の素材を１０種類に加え、ダイエットサポートに優れた５種類を１粒にギュッと凝縮！！豊富な栄養素で内側も外側にもキレイをサポートする、女性にはもちろん男性にも嬉しい健康食品です。

なぜ“黒”なの？

黒へのこだわりは、本来の素材より発酵・熟成・乾燥させることにより、通常の素材から新しい栄養素が生まれるなど、素材自体をより良い物に仕上げています。
歴史的にも古くから知られ愛され続けている事が知られています。

１０種類の“黒”って何？

黒美妃に含まれる黒の素材は、「黒ショウガ」・「黒マカ」・「黒ニンニク」・「黒酢」・「黒大豆」、「黒米」・「黒胡麻」・「黒加倫」・「黒梅」・「黒松の実」を品質にこだわり使用しています。

それぞれどんな栄養素なの？

１０種類の黒の主な栄養素は、「黒ショウガ」…別名ブラックジンジャーとも言われて、主にアミノ酸・ミネラル・ポリフェノールを豊富に含んでいます。
「黒マカ」…マカの中でも最も希少品種で、主にアミノ酸・ミネラル・タンパク質・亜鉛を豊富に含んでいます
「黒ニンニク」…白にんにくを発酵熟成させた物で、主にアミノ酸・ミネラル・タンパク質・ポリフェノール・ビタミンを含んでいます。
「黒酢」…米を原材料として作られた穀物酢で、主にアミノ酸・クエン酸・ミネラル・ビタミンを含んでいます。
「黒大豆」…黒い色の大豆が黒大豆です。主にミネラル・タンパク質・ポリフェノール・ビタミン・イソフラボンを含んでいます。
「黒米」…稲の原種で古代米の一種です。主にミネラル・ポリフェノール・タンパク質・ビタミンを含んでいます。
「黒胡麻」…古くは縄文時代末期から発見されており、主にミネラル・ポリフェノール・カルシウム・ビタミンを含んでいます。
「黒加倫」…別名カシスと言われ、主にミネラル・ポリフェノール・ビタミンを含んでいます。
「黒梅」…未熟な青梅をいぶし乾燥させたもので別名烏梅と言われ、主にクエン酸を含んでいます。
「黒松の実」…黒松からとれる高級松の実で、主にミネラル・タンパク質・カルシウム・ビタミン・食物繊維を含んでいます。

その他の５種類ってどんな栄養素？

黒の素材以外のプラス５種類は、女性に嬉しいダイエットサポートに優れた栄養素を配合しております。
「Ｌ－カルニチン」…特殊なアミノ酸の一種で、体内の脂肪を燃焼しエネルギーに変えるための必要不可欠な栄養素です。
「サラシア」…東南アジアなどの亜熱帯地域に分布しており、カテキン類・タンニン類などのポリフェノールを含んでいます。
「黄金しょうが」…通常の生姜より生姜特有の辛み成分ジンゲロール、香りの成分ショウガオールを多く含んでいます。
「茶花」…お茶の花のことで、サポニン・フラボノイドといった成分を含んでいます。
「乳酸菌」…お腹に良い乳酸菌は、腸内の有用菌を増やし酢酸を産生し腸の運動を活発にして有害菌の増殖を抑えてくれます。

１日にどのくらい飲めばいいの？

飲み方につきまして、当店では目安として３粒をオススメしております。
ですが、その日のやる気に合わせた飲み方が好ましいので、「初めて摂取する方」「ゆっくりとカラダに馴染ませたい方」には、目安として１日１粒～２粒。
「摂取しはじめてだいぶ馴染んできた」方には目安として１日３粒をオススメしております。
黒美妃は健康サプリですので、栄養補給の食品として自分に合った粒数に変更しましょう。

飲むタイミングは？

サプリメントですので、お客様に合ったタイミングで飲んでください。
当店のオススメは、栄養素などから食後３０分以内をオススメします。

レディーズローズに関する質問

レディーズローズって何？

レディーズローズは自分では気づけないニオイも４つのサポート成分で内側からサポートし、
ダマスクローズの香りで吐息を華やかにするエチケットサプリです！！

どんなバラを使っているの？

世界で最も美しく香り豊かなバラの中で最高ランクの品質とされているブルガリア産ダマスクローズを使用しています。
ダマスクローズは、高級感に満ち溢れたエレガントな香りで、クレオパトラをはじめ太古の歴史より多くの人々に愛されてきました。
バラは世界に２万種以上あると言われていますが、数あるバラのなかでもっとも香りが良いとされることからダマスクローズは「バラの女王」と言われています。

その他の素材って何？

「シャンピニオン」シャンピニオンとは、フランス語でキノコ全般を意味しますが、日本ではマッシュルームとして親しまれています。
「パインファイバー」パインファイバーとは、難消化デキストリンのことで、水溶性の食物繊維です。
「柿ポリフェノール」柿ポリフェノールとは、柿に含まれる渋みの栄養成分です。
「乳酸菌」乳酸菌とは、ヨーグルト、チーズ、乳酸飲料、ぬか漬け、キムチなどの食品の発酵を促す細菌類の一種です。

それぞれどんな効果があるの？

「シャンピニオン」シャンピニオンエキスとは、世界的に食べられているきのこ、マッシュルームから抽出される素材です。
様々な腸内トラブルを防止し、ニオイスッキリをサポートします。
シャンピニオンエキスを抽出することにより、食べるだけでは機能しない成分を効率的に摂取できると言われています。

「パインファイバー」食後の糖をコントロールするサポートになると言われています。
体内のニオイのもとである不要物を出すことで、ニオイスッキリをサポートします。

「柿ポリフェノール」柿の渋みの成分でありポリフェノールの一種であるタンニンがニオイの物質に直接アプローチします。
年齢を重ねることで気になってくるニオイもスッキリサポートしてくれます。
柿はお茶やワインに比べてタンニンの含有量が約数倍多いそうです。

「乳酸菌」ヨーグルトなどで有名な乳酸菌は、誰もが知っている腸内のお掃除屋さんです。
乳酸菌にも様々種類がありますが、レディーズローズの乳酸菌はEC-12が配合されています。

１日にどのくらい飲めばいいの？

１日３粒を目安に飲まれてください。
水またはぬるま湯で飲む事をオススメします。
過剰摂取は避け、１日の目安量３粒をお守りください。

飲むタイミングは？

サプリメントですので、お客様に合ったタイミングで飲んでください。
当店のオススメは、栄養素などから食後３０分以内をオススメします。

ご注文に関するご質問

注文はインターネットでしかできませんか？

お電話やFAXでのご注文も受け付けております。
もちろん携帯電話からお電話でご注文いただくことも可能です。ご希望の商品とお客様情報、お支払い方法など、必要情報を電話対応のオペレーターにお伝えくださいませ。FAXの場合は専用用紙を印刷して、ご記入いただき以下番号までFAXして下さい。

注文後にキャンセルはできますか？

出荷後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。 キャンセルをご希望の場合は、出荷前にご連絡いただくようよろしくお願いいたします。 定期コースをお申し込み頂いているお客様については、お届け予定日の2週間前までにご連絡をお願い申し上げます。 また、ご連絡を頂いた場合、翌月からの出荷停止となりますので、予めご了承くださいませ。

配送に関するご質問

配達業者は指定できますか？

申し訳ありません。配送業者はお届け先により当店が決定致します。佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

送料はいくらですか？

全国一律で送料無料でお届けします。送料は当店が負担させていただきます。

日時は指定できますか？

商品到着日（お届け日）のご指定が可能です。ご指定の無い場合は最短での配送となります。
お支払い方法により発送日が異なりますので、予めご了承下さい。
お届け希望時間は下記の時間帯からお選び頂けます。
配送方法がメール便の場合は、日時指定はできません。

時間帯	午前中、14-16時、16-18時、18-20時、18-21時

海外へ発送できますか？

大変申し訳ございませんが、当社からの海外発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

お支払いに関するご質問

代引きはできますか？

代引き決済を利用してお支払いすることができます。（業者） 佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

発送業者はお届け先により当店が決定致します。お客様が業者をお選び頂く事はできませんので予めご了承下さい。お支払い金額は、商品代金合計＋代引手数料となります。商品が到着の際に、ドライバーにお支払いください。

※代引手数料全国一律で324円となります。

振込先の銀行口座はどこですか？

下記の通りです。銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。

振込先口座

銀行名：ジャパンネット銀行 店名：すずめ支店 店番：002 預金種目：普通 口座番号：1289008 名義：ニホンサプリメントフーズ（カ ＜ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へのお振込み＞ 記号：17490 番号：6632161 名義：ニホンサプリメントフーズ（カ ＜ゆうちょ銀行以外からゆうちょ銀行へのお振込み＞ 銀行名：ゆうちょ銀行 金融機関コード：9900 店名：七四八（ナナヨンハチ） 店番：748 預金種目：普通 口座番号：0663216 名義：ニホンサプリメントフーズ（カ

クレジットカードは使えますか？

お持ちのクレジットカードを利用してお支払いすることができます。
定期購入コースをご利用の場合は、初回のみ決済処理をしていただき、次月以降は弊社で処理をさせて頂きます。

※取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払いは一括払いのみとなっております。

American Express、VISA、JCB、Masterカードでのご利用が可能です。

コンビニ決済はできますか？

コンビニ決済をご利用いただけます。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」から可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

ニッセン後払いによる決済

○ご注意
後払い手数料：無料
利用限度額：54,000円（税込）
代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。

提供する目的 ： 後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため、株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目 ： 氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段 ： 専用システムにて実施

「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

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個人情報に関するお問い合わせ：0120-50-4747(受付時間：8:00～24:00 ※土日祝日も受付けています。）

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口座自動引き落としとは？

口座自動引き落としは、ご指定の預金口座から自動的に引き落とされる決済方法です。
引き落としは、商品をご購入いただいた月の翌月の27日です。
（休日・祝日の場合は、翌営業日）

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※定期購入コースでのご利用となります。
　ご利用には事前のお申し込みが必要となります。
　なお、ご登録の手続きに約1～2ヶ月かかりますので、その間は他のお支払い方法をご利用下さい。
　登録が完了した際に、弊社で口座引き落としに切り替えさせていただきます。

返品・交換に関するご質問

返品や交換はできますか？

返品は原則としてお受けいたしかねます。

発送後、お客様のご都合によるキャンセルの場合(長期不在、受取拒否などを含む)
は、商品代金及び往復分送料をご請求させていただくこととなりますので予めご了承くださいませ。

万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、2日以内にメールまたはお電話でご連絡後、着払いにてご返送下さい。
事故品を確認後、良品と交換、又はご返金させていただきます。

返品送料について、不良品の返品は弊社負担、お客さま都合の場合はお客さまのご負担となります。

商品に関するご質問

定期コースってお得なの？

定期はお買い得な特別価格でご提供しておりますので大変お得です。
また、毎月届くたびにポイントがついてますますお買い得になります。

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会員登録に関するご質問

会員登録は無料ですか？

会員登録は無料です。当店オンラインショップの会員にご登録いただければ、今後継続して商品をご利用していただくのにとても便利です。 さらに会員様限定のお買い得な特典も付いています。ぜひご利用下さいませ。

商品を買うとどのくらいポイントがたまりますか？

お買い上げごとに購入金額の1%のポイントを進呈いたします。購入時に1ポイントを1円として利用できます。

ソーシャルログイン機能に関するご質問

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他サービスを退会したら、日本サプリメントフーズの会員登録も解除されるのでしょうか？

連携していた他サービスを退会、または連携を解除しても、日本サプリメントフーズの会員登録は解除はされません。引き続き日本サプリメントフーズのアカウントでログインすることが可能です。

他サービスアカウントの連携を解除すると、日本サプリメントフーズにログイン
できなくなりますか？

他サービスアカウントの連携解除後も、連携時に登録したメールアドレスとパスワードでログインが可能です。

他サービスで取得したポイント(Yahoo!で取得したTポイントなど)が
日本サプリメントフーズで利用できるようになりますか？

アカウントを連携しても、他サービスで取得したポイントを日本サプリメントフーズで利用することはできません。

他サービスの登録情報を変更したら、日本サプリメントフーズの会員情報も変更されますか？

他サービスの登録情報を更新しても、日本サプリメントフーズ会員の登録情報には反映しませんので、改めてマイページからの登録情報変更が必要です。

日本サプリメントフーズ会員を退会すると、他サービスアカウントの連携は解除されますか？

日本サプリメントフーズ会員を退会しますと、他サービスアカウントの連携は解除されます。

他サービスを退会すると、日本サプリメントフーズとのアカウント連携は解除されますか？

他サービスを退会すると日本サプリメントフーズ会員とのアカウント連携は解除され、利用していた他サービスアカウントでのログインができなくなります。

他サービスのアカウントを複数もってるのですが、何個まで連携できますか？

他サービスのアカウントは複数連携することができません。日本サプリメントフーズ会員と連携できるのは、各他サービスアカウント1件です。たとえば、Yahoo、Google+、Facebook、twitter、mixiのアカウント1件ずつを1つの日本サプリメントフーズ会員に連携ができます。