よくあるご質問│日本サプリメントフーズ【公式】オンラインショップ

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クラチャイダムゴールドに関するご質問

クラチャイダムって何？: クラチャイダムとは、熱帯地方で栽培されるショウガ科の植物です。
根茎の断面が黒紫色をしていて、日本では「黒ショウガ」「黒ウコン」とも呼ばれております。

クラチャイダムの栄養素は？: 主な栄養素は、アルギニン・必須アミノ酸・ポリフェノール・ミネラル・食物繊維など優れた栄養素を含んでおり、含有量も高い数値を示しています。

ＢＣＡＡって？: ＢＣＡＡは、(分岐鎖アミノ酸：バリン、ロイシン、イソロイシン)で、健康なカラダを保つため、体づくりのカギとなる栄養素です。生命活動のサポートや、運動時のスタミナ維持など、私たちにとっては欠かせない成分です。この栄養素は体内で合成することができないので、食品やサプリメントから摂取する必要があります。

そんなにいいものなのになぜあまり知られていないの？: 現在、徐々に知名度も上がり、芸能人・モデル・海外のセレブなどから愛用されております。
めぐりアップのサポートにも、ダイエットのサポート商品としても知られており、美容面でも注目されています。

１日にどのくらい飲めばいいの？: 飲み方につきまして、当店では目安として２～５粒をオススメしております。
ですが、その日のやる気に合わせた飲み方が好ましいので、「ゆっくりと体に馴染ませたい」「初めて摂取する」方には目安として１日１粒～２粒。「摂取しはじめてだいぶ馴染んできた」方には目安として１日４粒～５粒をオススメしております。
クラチャイダムゴールドは健康サプリですので、栄養補給の食品として自分に合った粒数に変更しましょう。

飲むタイミングは？: サプリメントですので、お客様に合ったタイミングで飲んでください。
当店のオススメは、栄養素などから食後２～３時間後、食前３０分前、あるいは空腹時をオススメします。

クラチャイダムゴールド液に関するご質問

「クラチャイダムゴールド」と何が違うの？: 「クラチャイダムゴールド液」は活力サプリ市場を席巻した「クラチャイダムゴールド」のドリンクタイプです。
クラチャイダムはもちろん、１２種類の厳選素材と６種のサポート成分も配合している為、素早い活力チャージに優れています。

６種のサポート成分とは何ですか？: ６種のサポート成分とは

「カフェイン」…紅茶、コーヒー、カカオ豆やコーラナッツのような天然源からカフェインを摂取していた古代文明以来、カフェインは人体への刺激作用があると広く知られています。
「アルギニン」…アルギニンは、条件付きで必須アミノ酸になる成分で、体内のめぐりをアップします。年齢とともにスタミナや気合いが足りなくなってきていると感じている男性におすすめです。
「シトルリン」…シトルリンは、健康サイクルや運動を取り入れたダイエットライフのサポートにも有用とされています。さらに、酸素や栄養素を運ぶ役割があると言われており、元気が欲しい方におすすめの成分です。
「ビタミンB1」…ビタミンB1(チアミン)は、水溶性のビタミンで、糖質をスムーズにエネルギーに変えるためになくてはならない存在です。
「ビタミンB2」…ビタミンB2(リボフラビン)は、エネルギーサイクルに深い関わりを持つことからダイエットライフのサポートにも選ばれています。
「ビタミンB6」…ビタミンB6(ピリドキシン)は、水溶性のビタミンで、皮膚や髪、歯などの健康維持をサポートするビタミンです。老若男女問わずアスリートなど幅広い層から支持を集めています。

以上6つの成分です。どの成分も栄養補給に最適といわれています。

1日どのくらい飲めば良いですか？: 飲み方につきまして、当店では目安として1日1本をオススメしております。
"いまいち元気がたりない時"、"まだまだ頑張りたい時"、"本来のパワーを呼び戻したい時"に、清涼飲料水として1日1本お飲みください。

飲むタイミングはいつが良いですか？: お客様にあったタイミングで適宜お召し上がり下さい。
当店としては空腹時や食べ物を消化・吸収するタイミングで一緒に召し上がると、効率よく吸収してくれますのでオススメしております。

クラチャイダムゴールドZに関するご質問

「クラチャイダムゴールド」と「クラチャイダムゴールドZ」の違いは？: 「クラチャイダムゴールドZ」は、18種類のアミノ酸をバランスよく含むクラチャイダムを多くの原料から抽出し、有効成分が「クラチャイダムゴールド」の約10倍濃縮されています。
また、「クラチャイダムゴールドZ」のポリメトキシフラボン含有量は「クラチャイダムゴールド」の最大3倍のパワーがあり、クラチャイダムゴールドファンの方にご満足いただける逸品となっております。

「ポリメトキシフラボン」って何ですか？: 「ポリメトキシフラボン」は主に柑橘系の植物に含まれているポリフェノールの一種です。
クラチャイダムには、このポリメトキシフラボンが含まれており、男性の様々なお悩みのサポートになると言われています。

1日どのくらい飲めばいいですか？: 飲み方につきまして、当店では目安として１日１～２粒をオススメしております。
お客様のその日のやる気に合わせた飲み方が好ましいので、「ゆっくりと体に馴染ませたい」「初めて摂取する」方には目安として１日１粒～２粒。
「だいぶ馴染んできた」方には目安として１日2粒をオススメしております。
「クラチャイダムゴールドZ」は健康サプリですので、栄養補給のサポートとしてご自身に合った粒数をお飲みください。

飲むタイミングはいつがいいですか？: お客様にあったタイミングで適宜お召し上がり下さい。
当店としては空腹時や食べ物を消化・吸収するタイミングで一緒に召し上がると、効率よく吸収してくれますので、オススメしております。

マカエンペラーに関するご質問

シトルリンって何？: シトルリンとは、日本で発見されたアミノ酸の一種で、私たちの体の中にも存在している成分です。
血のめぐりを良くしてくれる作用があるので、体の回復やバンプアップ、冷え、エイジングケアにもいいとされ、男性だけではなく、美容面で期待されていることから女性にも注目される成分です。
また、アルギニンと同時に摂取することで驚異的なダブルサポートパワーを発揮してくれます。

マカって、よく聞くけどどんなもの？: マカは、南米ペルーに植生するアブラナ科の多年生植物です。
過酷な自然環境に育ち、土壌の栄養素を満遍なく吸い取るため、活力を高めるのに必要な２０種類以上の必須脂肪酸をはじめ、脂質、ビタミンＣ・Ｅ、カルシウム、亜鉛、鉄を豊富に含んでいるそうです。
古くは、インカ帝国時代にも出陣前の戦士に活力源として与えられ、現代でもその豊富な栄養素から持久力を高めるために、南米の人々に親しまれてきました。

１日にどのくらい飲めばいいの？: 飲み方につきまして、当店では目安として１包(３粒)～２包(６粒)をオススメしております。
ですが、その日のやる気に合わせた飲み方が好ましいので、「ゆっくりと体に馴染ませたい」「初めて摂取する」方には目安として１包(３粒)。
「摂取しはじめてだいぶ馴染んできた」方には目安として１日２包(６粒)～３包(９粒)をオススメしております。
マカエンペラーは健康サプリですので、栄養補給の食品として自分に合った粒数に変更しましょう。

飲むタイミングは？: サプリメントですので、クラチャイダムゴールド同様お客様に合ったタイミングで飲んでください。
当店でのオススメは、栄養素などから食後２～３時間後、食前３０分前、あるいは空腹時をオススメします。
また、運動する場合は、運動の３０分前か運動終了３０分以内での摂取もおすすめしています。

秋ウコンホワイトに関するご質問

秋ウコンって何？: 熱帯アジアが原産のショウガ科の多年草です。根茎から，長い柄をもった楕円形の葉を叢生し、秋には花茎の先に淡緑色の苞（ほう）に包まれた黄色の花が開きます。
根茎はカレー粉の原料や黄色染料に使用されています。

普通のウコンとどう違うの？: ウコンの種類世界でも50種類以上あり、日本で知られている中では、秋ウコン(鬱金)・春ウコン(姜黄)・紫ウコン(莪朮)・白ウコン・黒ウコンがあります。
ちなみに、私たちが「ウコン」と呼んでいるものは、ほとんどの場合がクルクミン豊富な秋ウコンのことを指しています。

テトラヒドロクルクミノイドとは？: テトラヒドロクルクミノイドとは、ウコンの成分として知られている「クルクミン」が吸収されるときに変換されるオフホワイト色の物質の名称です。
原料となるターメリック特有の黄色色素「クルクミン」を、独自の特許製法で強いサポート力を持つバイオプロテクタントへと変化させています。

飲むタイミングは？: 秋ウコンホワイトは、水無しで噛んで飲めるタブレットタイプですので、飲み会など乾杯の場面で、お客様のタイミングでお飲みいただくことをオススメします。
【お酒を飲む前】【お酒を飲んでいる合間】【お酒を飲んだ後、おやすみ前】など、合間をみて、お飲みいただく方が多いようです。

レディーズローズに関する質問

レディーズローズって何？: レディーズローズは自分では気づけないニオイも４つのサポート成分で内側からサポートし、
ダマスクローズの香りで吐息を華やかにするエチケットサプリです！！

どんなバラを使っているの？: 世界で最も美しく香り豊かなバラの中で最高ランクの品質とされているブルガリア産ダマスクローズを使用しています。
ダマスクローズは、高級感に満ち溢れたエレガントな香りで、クレオパトラをはじめ太古の歴史より多くの人々に愛されてきました。
バラは世界に２万種以上あると言われていますが、数あるバラのなかでもっとも香りが良いとされることからダマスクローズは「バラの女王」と言われています。

その他の素材って何？: 「シャンピニオン」シャンピニオンとは、フランス語でキノコ全般を意味しますが、日本ではマッシュルームとして親しまれています。
「パインファイバー」パインファイバーとは、難消化デキストリンのことで、水溶性の食物繊維です。
「柿ポリフェノール」柿ポリフェノールとは、柿に含まれる渋みの栄養成分です。
「乳酸菌」乳酸菌とは、ヨーグルト、チーズ、乳酸飲料、ぬか漬け、キムチなどの食品の発酵を促す細菌類の一種です。

それぞれどんな効果があるの？: 「シャンピニオン」シャンピニオンエキスとは、世界的に食べられているきのこ、マッシュルームから抽出される素材です。
様々な腸内トラブルを防止し、ニオイスッキリをサポートします。
シャンピニオンエキスを抽出することにより、食べるだけでは機能しない成分を効率的に摂取できると言われています。

「パインファイバー」食後の糖をコントロールするサポートになると言われています。
体内のニオイのもとである不要物を出すことで、ニオイスッキリをサポートします。

「柿ポリフェノール」柿の渋みの成分でありポリフェノールの一種であるタンニンがニオイの物質に直接アプローチします。
年齢を重ねることで気になってくるニオイもスッキリサポートしてくれます。
柿はお茶やワインに比べてタンニンの含有量が約数倍多いそうです。

「乳酸菌」ヨーグルトなどで有名な乳酸菌は、誰もが知っている腸内のお掃除屋さんです。
乳酸菌にも様々種類がありますが、レディーズローズの乳酸菌はEC-12が配合されています。

１日にどのくらい飲めばいいの？: １日３粒を目安に飲まれてください。
水またはぬるま湯で飲む事をオススメします。
過剰摂取は避け、１日の目安量３粒をお守りください。

飲むタイミングは？: サプリメントですので、お客様に合ったタイミングで飲んでください。
当店のオススメは、栄養素などから食後３０分以内をオススメします。

レディーズジャスミンに関するご質問

「レディーズローズ」と「レディーズジャスミン」はどちらがオススメ？: 「レディーズローズ」と「レディーズジャスミン」の違いに関しまして

「レディーズローズ」は
ハチミツのように広がる甘さと奥深さがあり、『幸福感』のある香りと言われている"ダマスクローズ"を使用しています。

「レディーズジャスミン」は
濃い甘さと温もりのあるエキゾチックで魅力的な香りと言われている白い星形の花"ジャスミン"を使用しています。

当店ではどちらの商品もオススメしております。お客様のお好みや目的に合わせてお選び下さい。

「レディーズジャスミン」は男性でも使えますか？: 男性女性問わず、ニオイのお悩みサポートとして広くご利用頂けます。
また「レディーズローズ」も、老若男女問わず幅広くお使いいただけます。

1日どのくらい飲めばいいですか？: 飲み方につきまして、当店では目安として１日3粒をオススメしております。
お客様のその日の体調に合わせた飲み方が好ましいので、「ゆっくりと体に馴染ませたい」「初めて摂取する」方には目安として１日１粒～２粒。
「だいぶ馴染んできた」方には目安として１日3粒をオススメしております。
「レディーズジャスミン」は健康サプリですので、栄養補給のサポートとしてご自身に合った粒数をお飲みください。

飲むタイミングはいつがいいですか？: お客様にあったタイミングで適宜お召し上がり下さい。
当店としては食べ物を消化・吸収するタイミングで一緒に召し上がるか、もしくはお出かけ前にとられる事をオススメしております。

ブラックナチュレに関するご質問

栄養機能食品とはなんですか？: 栄養機能食品とはビタミン、ミネラルなどの特定の栄養成分補給のために利用される食品で栄養成分の機能を表示するものをいいます。
栄養機能食品は、一日当たりの摂取目安量に含まれる栄養成分が、設定された上限値・下限値の範囲内にある必要があるほか栄養機能表示だけでなく注意喚起等も表示する必要があります。

「ガニアシ」って何ですか？: 真昆布の仮根はその見た目がカニの足に似ていることから「ガニアシ」と呼ばれています。
昆布は栄養素が豊富と知られていますが、仮根（ガニアシ）には昆布の他のどの部分よりも栄養価が高いことが近年発見され、注目を集めています。

1日どのくらい飲めばいいですか: 飲み方につきまして、当店では目安として１日３粒をオススメしております。
お客様のその日の体調に合わせた飲み方が好ましいので、「ゆっくりと体に馴染ませたい」「初めて摂取する」方には目安として１日１粒～２粒。
「だいぶ馴染んできた」方には目安として１日3粒をオススメしております。
「ブラックナチュレ」は健康サプリですので、栄養補給のサポートとしてご自身に合った粒数をお飲みください。

飲むタイミングはいつがいいですか？: お客様にあったタイミングで適宜お召し上がり下さい。
当店としては空腹時や食べ物を消化・吸収するタイミングで一緒に召し上がると、効率よく吸収してくれますのでオススメしております。

ご注文に関するご質問

注文はインターネットでしかできませんか？

お電話やFAXでのご注文も受け付けております。
もちろん携帯電話からお電話でご注文いただくことも可能です。ご希望の商品とお客様情報、お支払い方法など、必要情報を電話対応のオペレーターにお伝えくださいませ。FAXの場合は専用用紙を印刷して、ご記入いただき以下番号までFAXして下さい。

お電話によるご注文・お問い合わせ0120-50-4747 受付時間：9時～18時 ※土日祝休み FAXによるご注文・お問い合わせ0120-16-474724時間受付年中無休

注文後にキャンセルはできますか？

出荷後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
キャンセルをご希望の場合は、出荷前までにお客様センターまでお電話にてご連絡いただくようお願い申し上げます。

定期コースをお申し込み頂いているお客様については、お届け予定日の7日前までにお客様センターまでお電話にてご連絡いただくようお願い申し上げます。
また、ご連絡を頂いた場合、翌月からの出荷停止となりますので、予めご了承くださいませ。

※定期コースの休止・解約については、メール未達によるトラブルを避けるため、お電話でのみ受け付けております。

お客様センター
ダイヤル：0120-50-4747
受付時間：9時～18時（土日祝休み）
※ご連絡時にはご注文商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。

配送に関するご質問

配達業者は指定できますか？: 申し訳ありません。配送業者はお届け先により当店が決定致します。日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

送料はいくらですか？: ■全国配送料
宅配送料：662円（税込）
宅配離島送料：865円（税込）
メール便送料：356円（税込）
※定期コースの場合、送料無料となります。
※一部商品は、送料が異なる場合があります。

日時は指定できますか？

商品到着日（お届け日）のご指定が可能です。ご指定の無い場合は最短での配送となります。
お支払い方法により発送日が異なりますので、予めご了承下さい。
お届け希望時間は下記の時間帯からお選び頂けます。
配送方法がメール便の場合は、日時指定はできません。

時間帯	午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

海外へ発送できますか？: 大変申し訳ございませんが、当社からの海外発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

お支払いに関するご質問

代引きはできますか？

代引き決済を利用してお支払いすることができます。（業者）佐川急便・ヤマト運輸で発送の手配をさせていただきます。

発送業者はお届け先により当店が決定致します。お客様が業者をお選び頂く事はできませんので予めご了承下さい。お支払い金額は、商品代金合計＋代引手数料となります。商品が到着の際に、ドライバーにお支払いください。

※代引手数料全国一律 330円（税込）となります。

クレジットカードは使えますか？

お持ちのクレジットカードを利用してお支払いすることができます。
定期購入コースをご利用の場合は、初回のみ決済処理をしていただき、次月以降は弊社で処理をさせて頂きます。

※取り扱いカードは以下のとおりです。
お支払いは一括払いのみとなっております。

American Express、VISA、JCB、Masterカードでのご利用が可能です。

コンビニ決済はできますか？

コンビニ決済をご利用いただけます。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」から可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

後払いによる決済

○ご注意
後払い手数料：330円（税込）
当店の利用上限額：20,000円（税込）
代金譲渡等ニッセングループの株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信結果によって当サービスをご利用いただけない場合には、
自動的にお支払い方法は「代金引換」が適用されます。予めご了承ください。

提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため、ニッセングループの株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施

「後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

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個人情報に関するお問い合わせ：0120-50-4747(受付時間：9時～18時 ※土日祝休み）

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定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出を頂いた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文を頂いたものとして取扱うコースです。
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返品・交換に関するご質問

返品や交換はできますか？

返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内にご連絡下さい。

お客様のご都合によるキャンセル・返品の場合（長期不在、受取拒否などを含む）は、発送と返送を含む往復分送料をご請求させていただくこととなりますので予めご了承くださいませ。
商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。

商品到着後、商品に破損があるなどの不良品であったり、欠品があった場合は、8日以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。その後確認が取れましたら着払いにてご返送下さい。事故品を確認後、良品と交換、又はご返金させていただきます。

（ご連絡先：0120-50-4747　受付時間：平日9時～18時　※土日祝祭日はお休みとなります）