返品・交換・キャンセル

返品交換について

返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内にご連絡下さい。

お客様のご都合によるキャンセル・返品の場合(長期不在、受取拒否などを含む)は、発送と返送を含む往復分送料をご請求させていただくこととなりますので予めご了承くださいませ。
商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。
商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。

商品到着後、商品に破損があるなどの不良品であったり、欠品があった場合は、8日以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。その後確認が取れましたら着払いにてご返送下さい。事故品を確認後、良品と交換、又はご返金させていただきます。

 お客様センター
 ダイヤル:0120-50-4747
 受付時間:9時~18時(土日祝休み)
 ※ご連絡時にはご注文商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。

キャンセルについて

出荷後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
キャンセルをご希望の場合は、出荷前までにお客様センターまでお電話にてご連絡いただくようお願い申し上げます。

お得にお届け便をお申し込み頂いているお客様については、お届け予定日の7日前までにご連絡をお願い申し上げます。
また、ご連絡を頂いた場合、翌月からの出荷停止となりますので、予めご了承くださいませ。

お得にお届け便の休止・解約については、メール未達によるトラブルを避けるため、お電話でのみ受け付けております。

 お客様センター
 ダイヤル:0120-50-4747
 受付時間:9時~18時(土日祝休み)
 ※ご連絡時にはご注文商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。